個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社レモンシャーク（以下「当社」といいます）は、シェアトゥクをはじめとする各サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に保護することが当社の重要な社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令、および本方針を遵守し、次のとおり個人情報の適切な取得、利用、管理を行います。

1. 個人情報の取得
当社は、個人情報を取得するにあたり、利用目的をできる限り特定して公表し、その目的を達成するために必要な範囲内において適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、利用目的の範囲を超えて利用することはありません。また、利用目的の範囲を超えた利用が行われないよう、適切な管理体制と措置を講じます。

3. 個人情報の第三者への提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

4. 個人情報の安全管理
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の適切な管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報に関するお問い合わせ
当社は、本人からの保有個人データに関する開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止又は利用目的の通知のご請求を受けた場合、法令に基づき、合理的な期間内で誠実に対応します。

個人情報の取扱いについて

1. 取得する個人情報

当社は、シェアトゥクサービスへのお申し込み・ご利用にあたり、主として以下の情報を取得します。

• 会員登録・ご予約時：氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、運転免許証の種類・番号及び免許証の画像データ等の身元確認書類
• ご利用・決済に関わる情報：予約履歴、利用日時、利用料金、返却状況、車載機器による走行記録（GPS位置情報、充電状況等）
• お支払い情報：クレジットカード番号等（クレジットカード情報は当社が保管せず、決済代行会社が安全に取り扱います）
• お問い合わせ内容、アンケート等への回答

2. 利用目的

取得した個人情報は、貸渡約款第34条及び会員規約第22条に定める目的のほか、以下の目的で利用します。

• 会員資格の審査、本人確認、身元確認書類（運転免許証等）の複写・保存（レンタカーに関する基本通達に基づく貸渡簿の作成のため）
• 予約受付、車両の貸渡・返還、利用料金の請求・決済、キャンセル対応
• 事故・故障・盗難発生時の対応、保険手続き、ロードサービスの手配
• 車両の保守点検、安全管理、不正利用の防止
• 当社および提携先の商品・サービスのご案内（同意いただいた場合に限ります）
• 上記に付随する業務の遂行

3. 外部サービスの利用（委託）

当社は、サービス提供のために以下の外部サービスを利用しており、これらの委託先がお客様の入力情報を取り扱う場合があります。各委託先のプライバシーポリシーは各社サイトにてご確認いただけます。

• 予約フォーム：Google フォーム（Google LLC）
• 決済：クレジットカード各社及び決済代行会社
• 顧客連絡・案内：LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（警察・裁判所等の法的要請に応じる場合を含みます）
• ETC利用に関連し、有料道路の運営会社から問い合わせがあった場合に該当する利用者の情報を提供する場合（貸渡約款第8条第6項）
• 人の生命、身体又は財産の保護に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

5. 共同利用

当社は、貸渡約款第34条及び会員規約第22条に定める範囲で、取得した個人情報及び利用情報を共同利用することがあります。共同利用に関する事項は、本ページ及び各規約に掲載する内容によります。

6. 開示等の請求手続き

ご本人（または代理人）からの、(1)利用目的の通知、(2)開示、(3)訂正、(4)追加、(5)削除、(6)利用の停止、(7)消去、(8)第三者提供の停止、(9)第三者提供記録の開示のご請求は、下記窓口までご連絡ください。ご請求頂いた際は、ご本人確認の上、個人情報保護法に基づき遅滞なく対応いたします。

7. 個人情報のご提供の任意性

当社が求める個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供いただけない場合は、シェアトゥクサービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。

2022年12月1日制定